SAVOIR GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES

Objectifs

Cette formation vous apprendra à mieux cerner les aspects, la fonction et la vie des conflits. Vous approfondirez la fonction du symptôme qui y est liée. Vous apprendrez à lire, à résoudre et donc à mieux appréhender les différents types de conflits et à les transformer en ressource. Vous apprendrez ainsi à mieux les vivre et les gérer.

Durée

4 jours et demi (27 heures)

Effectif

Jusqu’à 8 personnes par session.

Programme

1. Introduction

2. Les principes systémiques

3. Fonctions du symptôme

4. La typologie des relations

5. Les différents types de conflit et réactions

6. Méthodes de résolution

Publics

Elus, managers ou futurs managers, chefs de projet, responsables d’équipe, professionnels en situation d’accompagnement ou d’encadrement (coordinateurs, RH…).

En inter ou en intra, formation individuelle ou collective

Prérequis

Être en situation managériale ou d’accompagnement de professionnels, ou en perspective de l’être.

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.